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中國人壽博野支公司:國壽理賠暖人心 贈送錦旗表心意

更新時間:2020-04-29 15:29:18點擊次數:192次


近日,保定博野縣蔣女士的丈夫將一面寫著“誠信理賠  優質服務”的錦旗送到中國人壽博野支公司,感謝公司專業快捷高效的理賠,貼心暖心的服務。

客戶蔣女士于2002年投保國壽康寧終身保險,保險金額1萬元;2007年投保康寧終身保險,保險金額1萬元,2012年投保國壽康寧終身重大疾病保險,保險金額2.5萬元,2012年投保國壽康寧終身重大疾病保險,保險金額3.6萬元,2018年投保國壽女性安康團體疾病保險(A款),保險金額10萬元。

2019年10月蔣女士無意中發現左乳有一腫物,沒有引起重視,后來發現腫塊逐漸長大才去醫院檢查,2020年2月11日在河北醫科大學第二醫院確診乳腺癌。2020年2月20日蔣女士撥打公司內勤電話進行報案,內勤人員立即告知客戶具體理賠手續并通知調查人員啟動前置調查。

蔣女士理賠手續準備齊全后電話申請理賠,因正值新冠病毒疫情期間公司還沒有對外營業,于是讓客戶拍照上傳了理賠申請資料。 2020年3月10日上午9點上機立案后上報省公司處理,當日下午賠款金201000元打到客戶賬號,實現了壽險一日賠。

面對客戶的再三感謝之情,公司林經理表示,讓客戶滿意一直是我們的服務承諾,不忘初心,牢記使命,今后我們將繼續為客戶提供優質高效的服務,為客戶提供有力保障。


(博野支公司   劉穎 張巧艷)


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